退款政策

1. 首次购买 14 天内可退款

如果 PixRemove 不适合你，你的首次购买（积分包或订阅）在同时满足以下条件时可以退款：

• 14 天内：在付款后 14 个自然日内提出申请。
• 基本未使用：这笔购买获得的积分，已使用的不超过 20%。
• 每位用户限一次：你本人、你的账号和你所在的公司此前没有按本政策退过款。
• 正常使用：账号没有违反服务条款（例如爬取、滥用自动化调用或共享账号）。

2. 订阅续费

• 随时取消：在账户中取消后不会再扣费，已有积分可用到当前计费周期结束。
• 忘记取消？ 如果订阅自动续费并非你的本意，请在续费扣款后 7 天内申请。只要这次续费获得的积分一点都没有使用，我们会全额退款（扣除下文所述的支付手续费），并结束订阅。

3. 处理失败的图片不扣费

图片处理失败（超时、上游服务出错或任何我们这边的问题）不会消耗积分。积分在任务开始时冻结，没有交付结果就会自动退回，无需申请。

4. 支付手续费

我们的支付服务商 Stripe 在退款时不会退还其手续费。因此退款金额会扣除这笔付款实际产生的手续费，通常约为订单金额的 3%–5%（银行卡手续费，以及适用时的境外卡与货币转换费用）。如需了解你订单的具体金额，可以联系我们。

5. 如何申请退款

1. 用账户注册邮箱发送邮件至 support@pixremove.com。
2. 写明订单号或发票号（见付款收据邮件或账单）、付款日期，并简单说明原因。
3. 我们会在 2 个工作日内回复。退款原路退回，通常 5–10 个工作日到账，具体取决于你的银行。

购买退款后，这笔购买获得的积分会从你的账户中扣除。

6. 政策更新

我们可能不时更新本政策。本页所示版本适用于其发布之后的购买。